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市自來水有限公司開展“點滴服務·禮潤萬心”服務禮儀培訓

發布時間:2021-11-02  所屬欄目:公司新聞  點擊次數:333  返回上頁

為進一步提升服務質量,樹立優良的窗口服務形象,助力黃石創建全國文明城市,10月17日上午,市自來水有限公司在公司二樓會議室舉辦“點滴服務·禮潤萬心”服務禮儀培訓。市自來水有限公司營銷公司、黃金山供水分公司、客服中心干部職工40余人參加培訓。


此次培訓邀請知書習禮(黃石)文化傳播有限公司高級禮儀培訓師崔鵬云、黃琳芳進行授課。授課老師陽光心態、文明溝通、服務意識三個方面出發,通過小組討論、游戲互動、頭腦風暴形式,教授服務禮儀知識,講解服務形象、行為舉止。這個培訓過程寓教于樂,大家紛紛開動腦筋,集思廣益、建言獻策,圓滿完成了各個環節目標,深刻領會了服務要旨、行為要點。參訓人員紛紛表示要將這次培訓的收獲成果轉化好、運用好,進一步改進窗口服務作風,規范服務流程,提升服務效能,樹立優質供水服務形象。




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